2022年，国家卫生健康委等三部分联合发布《“十四五”全民健康信息化规划》，提出完善医学人工智能及5G、物联网等新一代信息技术标准体系，支撑在医院办理等方面的使用。医院后勤保证对医院安稳运营有着及其重要的效果，而医院物流体系是医院后勤保证体系的重要组成部分，其传统的保证方法需要向信息化、人工智能、5G、物联网的使用改变。
深圳市龙华区人民医院始建于1976年，是集医疗、教育、科研、防备保健于一体的公立归纳性三级甲等医院。该院新外科大楼总建筑面积10.2万平方米，设地上25层，地下4层，以外科住院为主。为推进医院内部物流体系升级，在原有的箱式和气动物流基础上，医院引进多台赛特智能物流机器人，高效处理医院物资顶峰期配送难题。
从药房、静配中心到住院部各护理单元的口服药及大输液的配送，在日常物流作业中存在着顶峰期配送量大、时效性要求高、频次密布等特色；且药品类型各异，对药品配送环节的办理及追溯要求十分严厉。
计划选用分体式机器人搭载药品货柜的方法，柜体内部高度可调理，能灵敏包容各种体积的物资载体（周转箱）。机器人从药房、静配中心动身，单次配送可满意多个护理单元的顶峰用药需求。机器人的运转轨道、配送进程及拿取状况均有实时监控和数据记载，医院后勤办理员可实时检查配送进展，也可过后进行问题排查和职责追溯。
手术中心每天进行数十、上百台手术，要预备很多的洁净物品，包括无菌器械包、高值耗材和低值耗材等，护理依照手术排台计划提早送至每个手术室，配送作业深重。
鉴于部分手术器械包尺度较大，计划采纳分体式机器人+开放式货架的形式，机器人经过搭乘手术室内部专用洁净通道（电梯），在仓库和手术间往复运送。护理只需将物资放置在货架上，机器人可自主对接，完结配送使命。
机器人经过订单调度、交通调度两大体系协同作业，完成院内物资高效安全的自主运送。
订单调度体系归纳考虑机器人运送能力、订单时效、优先级及机器人履行功率，完成精准匹配。当机器人抵达取货地址后，需辨认人员身份和物品信息，保证所取物品的准确性和完整性，防止误拿错拿。
在配送进程中，机器人实时将运送进展和轨道反馈给交通调度体系，交通调度体系经过与院内电梯、门禁等操控办理体系集成，敞开主动感应，畅行无阻，完成机器人自主乘梯、主动开关门禁，防止长期等候，大幅度的进步医院物资流通功率。
智能算法能主动规划最优途径，防止多台机器人协同作业时产生拥堵状况，即便在巨大的医院网络中，物流体系仍旧有条有理。在医院办理层面，交通调度体系记载的机器人运转轨道、运送时刻等数据，可以在必定程度上协助剖析医院各科室之间的物资活动规则，然后优化物资储藏布局、调整人员装备等。
现在，深圳市龙华区人民医院新外科大楼已交付使用，未来通往内科楼连廊建成后，物流机器人将发挥更大的效果，全方面掩盖内科楼物资配送场景。
深圳市龙华区人民医院以引进智能物流机器人为关键，积极探索医院后勤保证体系的转型之路。现在，该院物流体系已呈现出簇新的相貌，向智能化更进一步，为患者带来了更好的就医体会。
